Politiques

Politique de confidentialité

1. Introduction

1.1  Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web, des utilisateurs de nos services, des clients individuels et du personnel de nos clients.

1.2  Cette politique s’applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles de ces personnes ; en d’autres termes, lorsque nous déterminons les objectifs et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3  Notre site Web intègre des contrôles de confidentialité qui influent sur la manière dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez préciser si vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct et limiter la collecte, le partage et la publication de vos données personnelles.

1.4  Nous utilisons des cookies sur notre site web. Dans la mesure où ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture de [notre site web et de nos services], nous vous demanderons de consentir à notre utilisation de cookies lors de votre première visite sur notre site web.

1.5  Dans cette politique, “nous”, “notre” et “nos” font référence à MondialCrypto. Pour plus d’informations sur nous, voir la section 14.

2. Crédit

2.1 Ce document a été créé à l’aide d’un modèle de Docular (https://seqlegal.com/free-legal-documents/privacy-policy).

3. Les données personnelles que nous collectons

3.1  Dans cette section 3, nous avons défini les catégories générales de données à caractère personnel que nous traitons et, dans le cas de données à caractère personnel que nous n’avons pas obtenues directement de vous, des informations sur la source et les catégories spécifiques de ces données.

3.2  Nous sommes susceptibles de traiter des données nous permettant d’entrer en contact avec vous “client“. Les données de contact peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et/ou les identifiants de votre compte de média social. La source des données de contact est vous et/ou votre employeur. Si vous vous connectez à notre site web en utilisant un compte de média social, nous obtiendrons des éléments des données de contact auprès du fournisseur du compte de média social concerné.

3.3  Nous pouvons traiter les données de votre compte d’utilisateur du site web (“données du compte“). Les données du compte peuvent inclure votre identifiant de compte, votre nom, votre adresse électronique, votre raison sociale, les dates de création et de modification du compte, les paramètres du site web et les préférences en matière de marketing. La source principale des données du compte est vous et/ou votre employeur, bien que certains éléments des données du compte puissent être générés par notre site web. Si vous vous connectez à notre site web à l’aide d’un compte de média social, nous obtiendrons des éléments des données du compte auprès du fournisseur de compte de média social concerné.

3.4  Nous pouvons traiter des informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et/ou de services, que vous effectuez avec nous et/ou par le biais de notre site web mondialcrypto.fr. Les données de transaction peuvent inclure [votre nom, vos coordonnées, les détails de votre carte de paiement (ou autres détails de paiement) et les détails de la transaction. La source des données de transaction est vous et/ou notre fournisseur de services de paiement.

3.5  Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons (“données de communication“). Les données de communication peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site web générera les métadonnées associées aux communications effectuées à l’aide des formulaires de contact du site web.

3.6  Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site web et de nos services (“données d’utilisation“). Les données d’utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation du site web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d’utilisation de vos services. La source des données d’utilisation est notre système de suivi analytique.

4. Finalités du traitement et bases juridiques

4.1  Dans cette section 4, nous avons exposé les objectifs pour lesquels nous pouvons traiter les données personnelles et les bases légales du traitement.

4.2  Opérations – Nous sommes susceptibles de traiter vos données à caractère personnel aux fins de l’exploitation de notre site web, du traitement et de l’exécution des commandes, de la fourniture de nos services, de la livraison de nos marchandises, de la production de factures et d’autres documents liés au paiement, et du contrôle du crédit. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site web, de nos services et de nos activités.

4.3  Publications – Nous pouvons traiter les données du compte pour publier ces données sur notre site web et ailleurs par le biais de nos services, conformément à vos instructions expresses. La base juridique de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la publication de contenu dans le cours normal de nos opérations. OU l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

4.4  Relations et communications – Nous pouvons traiter des données de contact, des données de compte, des données de transaction et/ou des données de communication pour gérer nos relations, communiquer avec vous (à l’exclusion de la communication à des fins de marketing direct) par courriel, SMS, courrier, fax et/ou téléphone, fournir des services d’assistance et traiter les plaintes. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la communication avec les visiteurs de notre site web, les utilisateurs de nos services, les clients individuels et le personnel de la clientèle, le maintien des relations et la bonne administration de notre site web, de nos services et de nos activités.

4.5  Marketing direct – Nous pouvons traiter les données de contact, les données de compte et/ou les données de transaction aux fins de créer, cibler et envoyer des communications de marketing direct par courrier électronique, SMS, courrier postal et/ou télécopie et de prendre contact par téléphone à des fins de marketing. La base juridique de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la promotion de notre activité et la communication de messages et d’offres marketing aux visiteurs de notre site web et aux utilisateurs de nos services.

4.6  Recherche et analyse – Nous pouvons traiter les données d’utilisation et/ou les données de transaction à des fins de recherche et d’analyse de l’utilisation de notre site web et de nos services, ainsi que de recherche et d’analyse d’autres interactions avec notre entreprise. La base juridique de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la surveillance, le soutien, l’amélioration et la sécurisation de notre site web, de nos services et de notre activité en général.

4.7  Tenue d’archives – Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de création et de maintenance de nos bases de données, de copies de sauvegarde de nos bases de données et de nos archives commerciales en général. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir garantir que nous avons accès à toutes les informations dont nous avons besoin pour gérer correctement et efficacement notre entreprise conformément à la présente politique.

4.8  Sécurité – Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à des fins de sécurité et de prévention de la fraude et d’autres activités criminelles. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection de notre site web, de nos services et de nos activités, et la protection d’autrui.

4.9  Assurance et gestion des risques – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques et/ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

4.10 Actions en justice – Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense d’actions en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection et l’affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d’autrui.

4.11 Respect de la loi et intérêts vitaux – Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

5. Fournir vos données personnelles à d’autres personnes

5.1  Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d’assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels.

5.2  Vos données personnelles contenues dans la base de données de notre site web, seront stockées sur les serveurs de nos fournisseurs de services d’hébergement identifiés à https://ionos.fr

5.3  Nous ne divulguons pas vos données personnelles à nos fournisseurs ou sous-traitants.

5.4  Les transactions financières relatives à notre site web et nos services sont OU peuvent être traitées par nos prestataires de services de paiement, Stripe Qonto. Nous ne partagerons les données de transaction avec nos prestataires de services de paiement que dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter vos paiements, rembourser ces paiements et traiter les plaintes et les questions relatives à ces paiements et remboursements.

5.5 Outre les divulgations spécifiques de données à caractère personnel énoncées dans la présente section 5, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire.

6. Les transferts internationaux de vos données personnelles

6.1  Dans cette section 6, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers en vertu de la loi européenne sur la protection des données.

6.2  Nous pouvons transférer vos données personnelles de l’Espace économique européen (EEE) depuis la France et traiter ces données personnelles au France aux fins énoncées dans la présente politique, et pouvons autoriser nos fournisseurs et sous-traitants à le faire, pendant toute période au cours de laquelle la France n’est pas traité comme un pays tiers en vertu de la législation de l’UE sur la protection des données ou bénéficie d’une décision d’adéquation en vertu de la législation de l’UE sur la protection des données; et nous pouvons transférer vos données à caractère personnel de la France vers l’EEE et traiter ces données à caractère personnel dans l’EEE aux fins énoncées dans la présente politique, et pouvons autoriser nos fournisseurs et sous-traitants à le faire, pendant toute période à l’égard de laquelle les États de l’EEE ne sont pas traités comme des pays tiers en vertu de la législation Française sur la protection des données ou bénéficient d’une réglementation adéquate en vertu de la législation Française sur la protection des données.

6.3  Les installations d’hébergement de notre site web sont situées en France. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par les autorités compétentes en matière de protection des données.

6.4 Vous reconnaissez que [les données personnelles que vous soumettez pour publication par le biais de notre site web ou de nos services] peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l’utilisation (ou la mauvaise utilisation) de ces données personnelles par d’autres.

7. Conserver et effacer les données personnelles

7.1  La présente section 7 définit nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour contribuer à garantir que nous nous conformons à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.

7.2  Les données personnelles que nous traitons pour une ou plusieurs finalités ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces finalités.

7.3  Nous conserverons vos données personnelles comme suit :

(a)  les données de contact seront conservées pendant une période minimale de 2 ans suivant la date du contact le plus récent entre vous et nous, et pendant une période maximale de 7 ans  suivant cette date ;

(b)  les données du compte seront conservées pendant une période minimale de 2 ans suivant la date de clôture du compte concerné, et pendant une période maximale de 7 ans suivant cette date ;

(c)  les données relatives aux transactions seront conservées pendant une période minimale de 2 ans suivant la date de la transaction, et pendant une période maximale de 7 ans suivant cette date ;

(d)  les données de communication seront conservées pendant une période minimale de 2 ans suivant la date de la communication en question, et pendant une période maximale de 7 ans suivant cette date ;

(e)  les données d’utilisation seront conservées pendant 7 ans suivant la date de collecte

7.4  Nonobstant les autres dispositions de la présente section 7, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.

8. Vos droits

8.1  Dans cette section 8, nous avons énuméré les droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données.

8.2  Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :

(a)  le droit d’accès – vous pouvez demander des copies de vos données personnelles ;

(b)  le droit de rectification – vous pouvez nous demander de rectifier des données personnelles inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes ;

(c)  le droit à l’effacement – vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles ;

(d)  le droit de restreindre le traitement – vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles ;

(e)  le droit de s’opposer au traitement – vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ;

(f)  le droit à la portabilité des données – vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation ou à vous-même ;

(g)  le droit de se plaindre auprès d’une autorité de surveillance – vous pouvez vous plaindre du traitement que nous faisons de vos données personnelles ; et

(h)  le droit de retirer le consentement – dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est le consentement, vous pouvez retirer ce consentement.

8.3  Ces droits sont soumis à certaines limitations et exceptions. Vous pouvez en savoir plus sur les droits des personnes concernées en consultant https://www.cnil.fr/fr/respecter-les-droits-des-personnes

8.4  Vous pouvez exercer n’importe lequel de vos droits concernant vos données personnelles en nous adressant un avis écrit, aux coordonnées indiquées ci- dessous.

9. A propos des cookies

9.1  Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et qui est stocké par ce dernier. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

9.2  Les cookies peuvent être soit des cookies “persistants”, soit des cookies “de session” : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera

valide jusqu’à la date d’expiration fixée, à moins que l’utilisateur ne le supprime avant cette date ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur web sera fermé.

9.3 Les cookies ne peuvent contenir aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les données personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

10. Les cookies que nous utilisons

10.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

1. (a)  authentification et statut – nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web et lorsque vous naviguez sur notre site web, et pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site web.
2. (b)  panier d’achat – nous utilisons des cookies pour maintenir l’état de votre panier d’achat lorsque vous naviguez sur notre site web.;
3. (c)  personnalisation – nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre site web pour vous.
4. (d)  sécurité – nous utilisons des cookies en tant qu’élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes des utilisateurs, notamment pour empêcher l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site web et nos services en général.
5. (e)  publicité – nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui seront pertinentes pour vous.
6. (f)  analyse – nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et les performances de notre site web et de nos services et
7. (g)  consentement aux cookies – nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences en matière d’utilisation des cookies de manière plus générale

11. Les cookies utilisés par nos prestataires de services

11.1 Nos prestataires de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

11.2  Nous utilisons Google Analytics. Google Analytics collecte des informations sur l’utilisation de notre site Internet au moyen de cookies. Les informations recueillies sont utilisées pour créer des rapports sur l’utilisation de notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation des informations par Google en consultant le site suivant https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google à l’adresse suivante https://policies.google.com/privacy. Les cookies concernés sont : GDPR Cookies Consent.

12. Gérer les cookies

12.1  La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d’un navigateur à l’autre, et d’une version à l’autre. Vous pouvez toutefois obtenir des informations actualisées sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :

a)  https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome) ;

b)  https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection- firefox-desktop (Firefox) ;

c)  https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opéra) ;

d)  https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet- explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer) ;

e)  https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and- website-data-sfri11471/mac (Safari) ; et

f)  https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge- browsing-data-and-privacy (Bord).[éléments de liste supplémentaires]

12.2  Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web.

12.3  Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

13. Amendements

13.1  Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.

13.2  Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification de cette politique.

13.3 Nous vous informerons des modifications OU modifications importantes apportées à cette politique par courrier électronique.

14. Nos coordonnées

14.1  Ce site web est détenu et exploité par la société Mondialcrypto.

14.2  Nous sommes enregistrés en France sous le numéro d’enregistrement 901.049.221, et notre siège social se trouve à 28 avenue Louis Vicat SEYSSINS.

14.3  Notre établissement principal est situé à 28 Avenue Louis Vicat 38180 SEYSSINS.

14.4  Vous pouvez nous contacter par courrier, à l’adresse postale indiquée; support@mondialcrypto.fr, en utilisant le formulaire de contact de notre site web sur la page https://mondialcrypto.fr/contact/. Par téléphone, au 0892 43 30 60 ou par courrier électronique, en utilisant support@mondialcrypto.fr

Politique de livraison

1. Crédit

1.1 Ce document a été créé à partir d’un modèle de SEQ Legal (https://seqlegal.com).

2. Introduction

2.1  Dans cette politique, nous détaillons les méthodes, les délais et les frais de livraison qui s’appliquent aux commandes de nos produits passées sur notre site web www.mondialcrypto.fr.

2.2  La présente politique est un document juridiquement contraignant et fait partie intégrante du contrat de vente conclu entre vous et nous en vertu de nos conditions générales de vente et d’utilisation.

3. Livraison gratuite

3.1  Nous n’offrons pas de livraison gratuite pour le moment.

3.2  Les commandes seront soumises à des frais de livraison, comme indiqué à la section 6.

4. Limitations géographiques

4.1  Nous sommes généralement en mesure de livrer en France et dans l’union Européenne dans les territoires suivants : Espagne, Italie, Belgique, Angleterre, ect..

4.2  Nous pouvons de temps à autre accepter de livrer des produits dans d’autres pays et territoires.

5. Méthodes et périodes de livraison

5.1 Les méthodes que nous utilisons pour livrer nos produits, et les délais dans lesquels la livraison est généralement effectuée, sont les suivants :

si votre adresse de livraison se trouve dans l’union Européenne, vous pourrez sélectionner livraison par colissimo, et le délai habituel de livraison des produits par cette méthode est de 48 heures à 72 heures ouvrables.

5.2  Si vous passez votre commande avant 14 heures un jour ouvrable, ces délais courent à partir de la fermeture des bureaux ce jour-là. Si vous passez votre commande après 14 heures un jour ouvrable, ou un jour non ouvrable, ces délais courent à partir de la fermeture des bureaux le jour ouvrable suivant.

5.3  Les délais de livraison indiqués dans la présente section 5 ne sont donnés qu’à titre indicatif et, bien que nous mettions tout en œuvre pour que vous receviez votre livraison en temps voulu, nous ne garantissons pas la livraison avant la fin du délai indiqué.

5.4  Il se peut que nous effectuions des vérifications pour détecter les fraudes avant d’expédier le produit, et ces vérifications peuvent retarder votre livraison. Si la livraison est susceptible d’être retardée en raison de ces contrôles, nous vous en informerons.

6. Les frais de livraison

6.1  Les frais de livraison seront calculés par notre site web et appliqués automatiquement à votre commande pendant le processus de paiement, ou alternativement indiqués par nous.

6.2  Les frais de livraison applicables dépendront du mode de livraison choisi, de la localisation de l’adresse de livraison, ainsi que de la taille et du poids des produits de votre commande.

6.3  Nos frais de livraison sont les suivants :

en ce qui concerne Colissimo, les frais de livraison seront déterminer suivant la taille ou le poids des produits de votre commande. Nous utilisons des enveloppes bulles pour les petits produits (emballage prévu pour les boites aux lettres), ainsi que des cartons pour les autre produit plus volumineux.

7. Suivi des livraisons

7.1  Le suivi de la livraison est envoyé par e-mail lors à la validation de votre commande et lors de l’expédition de votre produit. Vous pouvez également retrouvé le suivi de votre commande via votre espace client.

7.2  Pour suivre votre livraison, saisissez votre numéro de commande qui figure dans l’e-mail de confirmation de votre commande sur le site web de notre prestataire de services de livraison à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/#suivre.

8. Réception et signature

8.1  Pour les cartons plus de 3 centimètres de hauteur, les livraisons doivent être reçues en personne à l’adresse de livraison. Pour les enveloppes bulles de moins de 3 centimètres de hauteur, les colis seront posé en boites au lettres si vous êtes absent, ou remis en mains propre si vous êtes présent.

8.2  Notre prestataire de services de livraison vous informera à l’avance de toute tentative de livraison nécessitant une signature.

9. Livraisons supplémentaires

9.1 Si une première tentative de livraison échoue, notre prestataire de services de livraison déposera votre commande aux point relais affilié par LaPoste le plus proche pour livrer les produits de votre commande.

10. Collection

10.1 Si vos produits ne sont toujours pas livrés alors que notre prestataire de services de livraison a fait au moins une nouvelle tentative pour les livrer, le prestataire de services de livraison laissera une carte à votre adresse, avec des instructions sur la façon dont vous pouvez récupérer vos produits, y compris un délai pour la récupération.

11. Problèmes de livraison

11.1  Si vous rencontrez des problèmes avec une livraison, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées que nous publions sur notre site web à l’adresse e-mail suivante : support@mondialcrypto.fr

11.2  Si notre prestataire de services de livraison n’est pas en mesure de livrer vos produits, et que cette défaillance est de votre faute, et que vous ne retirez pas vos produits auprès de notre prestataire de services de livraison dans le délai imparti, nous pouvons accepter d’organiser une nouvelle livraison des produits ; toutefois, nous nous réservons le droit de vous facturer les coûts réels de la nouvelle livraison (même si la livraison initiale était gratuite).

11.3  Une liste indicative des situations dans lesquelles un défaut de livraison sera de votre fait est présentée ci-dessous :

a) Vous avez fourni une mauvaise adresse pour la livraison ;

b)  il y a une erreur dans l’adresse de livraison qui a été fournie ;

c)  l’adresse de livraison n’est pas raisonnablement accessible ;

d)  l’adresse de livraison n’est pas accessible en toute sécurité ;

e)  si la réception en personne n’est pas requise, il n’y a pas de moyen facile et sûr de laisser les produits à l’adresse de livraison et il n’y a pas de personne disponible pour accepter la livraison ;

f)  si une réception en personne est requise, il n’y a pas de personne disponible à l’adresse de livraison pour accepter la livraison et fournir une signature.

Politique de remboursement

Mondialcrypto.fr respecte les dispositions légales et réglementaires applicables en la matière.

Les dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, relatives au délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de la marchandise, sont applicables.

Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé déduction faite des frais pour les virements bancaire, ou Stripe si vous avez réglé par carte de paiement Stripe et de port éventuels.

Les retours devront être effectués auprès de Colissimo.

En revanche, les articles retournés incomplets, endommagés, salis ou abîmés par le client ne sont pas repris.

Tout remboursement sera réalisé après la réception des produits par nos soins et s’effectuera, au choix de la société Mondialcrypto.fr par crédit sur votre compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

Conformément aux conditions générales de vente de nos fournisseurs seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés seront acceptés.

En conséquence, les retours d’articles utilisé, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d’envoi.

L’adresse des retours peut être différente du siège social et vous sera communiqué lors de la validation de votre retour.